Flujo recomendado (en 4 pasos)
1
Formulario → Google Sheets. Usa tu formulario actual (Webflow/WordPress/Typeform/Google Forms) y vuelca cada envío a una hoja de cálculo. Campos mínimos: nombre, teléfono, email, canal, producto de interés.
2
n8n escucha la hoja. Conecta n8n a la Sheet: cada nueva fila dispara un flujo. Valida duplicados y normaliza el teléfono (
+57 para Colombia).
3
WhatsApp automático + tareas. Envía un mensaje de bienvenida y agenda recordatorios (por ejemplo: 24h/72h si el lead no respondió). Etiqueta el estado (nueva, en seguimiento, ganada, perdida).
4
Tablero de seguimiento. Un dashboard (Google Data Studio/Looker) con conversión por canal, SLA de respuesta y embudo.
Plantilla de mensajes (WhatsApp)
- Día 0: “Hola {{nombre}}, gracias por escribirnos. Soy del equipo de Juan David. Te dejo 2 opciones: 1) agenda una llamada breve; 2) responde este mensaje con tu necesidad.”
- Recordatorio 24h: “¿Pudiste ver mi mensaje? Si te sirve, podemos armarte un flujo listo en 48 horas.”
- Cierre 7 días: “Cierro este hilo para no molestarte. Si quieres retomamos cuando te quede bien.”
Buenas prácticas
- Primera respuesta < 5 minutos.
- Campos cortos (menos fricción = más tasa de contacto).
- Etiquetas claras del estado y responsable.
- Registrar motivo de pérdida (aprendizaje).
¿Quieres estimar el costo de implementar esto en tu negocio?
Usar la calculadora de IAFAQ
¿Se necesita programar? No. n8n y Google Sheets permiten armarlo visualmente.
¿Se integra con mi CRM? Sí: HubSpot, Pipedrive, Zoho, etc.
¿Es legal escribir por WhatsApp? Usa solo números que dieron consentimiento (formulario o conversación previa), incluye salida fácil.
Autor: Juan David Posada